每一天选班最多不能大过6个班次，选班提交成功后不能取消，只可请假。每个班次开端前5分钟开放上班进口，这时才能进入作业渠道，如果迟到15分钟以上，该班次将被取消定为旷工，当一个月旷工累计3次以上或许会被清退。班次上线后30分钟和结束前10分钟，是无法操作小休，小休的时刻是不计入薪资里的。
云客服的作业中艰辛吗?
淘宝云客服的薪水是按時间来测算的，云客服作业中一小时的的薪水是15块钱，因而 云客服一天按8钟头来测算，在线客服的薪水是120元，自然一个月下出来，收益就是3六千多上下，薪水不算高，合适课余时刻闲下来的人，是多少也是一分收益。
云客服的办公室次序是啥?
1.作业前，最少需看一次公示。要培养勤看公示的良好的习惯。
2.要将车次合拼，否则作业时2个靠着的车次，会很头昏。
3.作业要提前五分钟到服务渠道，一定要挑选新版本里的智能工具较为全方位。
4.开端上班了，要要用智能工具，根据vip会员叙说的难题，展开相对检索，常见的检索有惩罚、改动会员名、销户等。5.vip会员资询时，一定不能够发衔接和照片，被质量检验了便会很不方便。
6.手机上会员权益结束还能够点评了，要不是本账号的难题，让vip会员填名字，要告之一定如果会员名，不能够是手机号码或电子邮箱检索的結果和解决方法会显示信息在这儿，推送发送给vip会员，要留心的是：假设上边有赤色字体提醒是不能够发送给vip会员。
7.尽量防止转接，会损害转接率另外也会损害评先。
8.假设碰到断电、卡死等出现意外情况导致作业的，要当即上报。
9.优选班的标准三条好评、转接率、线上时刻，如您想得甄选，五星好评维持在90%之上，转接率在9%下列，线上时刻40钟头之上，基础就能做到了。云客服选班要求：(1)同一时刻段只要挑选上一个专业技能组的班务。(2)每一天选班不行大于6个班务。(3)选班递交后不能取消，只可度假。上班要求：(1)每一个班务刚开端前五分钟对外开放作业通道。(2)班务晚到15分钟之上，将被撤销。(3)车次发布后三十分钟和结束前十分钟，无法实际操作小休。(4) 班务结束的前五分钟，系统软件将终止顾客难题进到。