现如今，一方面，由于适龄劳动力成本的急剧增长、人口红利的衰退以及行业吸引力的下降，人力资源成本占到了企业运营成本的相当大比例，迫使企业不遗余力降本增效以推动业绩的增长。另外一方面，由于劳动力元素多元化，hr面对着更难招、更难留和更难管的人才队伍，人才发展战略极为重要。
因此，提升组织效能，成为很多企业关心的话题。
但在实际企业运营过程中，效能低下的情况却又层出不穷，比如
1审批流程长，效率慢，一个流程有18-20个签字
2部门多，流程复杂，部门职责交叉重叠，比如采购中心（日常采购）与大宗物料采购的职责划分问题
3it系统有很多个，但是没有整合和共享，比如oa/hr/报销多个系统
4绩效是狼性的，罚得狠，奖励不封顶，但达不到80%清零，员工抱怨很多
5跨部门协同的事情很多，现在不敢往前冲了，因为怕出错
6创新精神，是组织的价值观，但是并没有制度和流程支持；研发创新出问题，会全公司通报，搞得没有人愿意创新
如何应对和解决这些让企业头大的难题呢？
想都是烦恼，学习才是答案！
近日，美世学习与发展团队直击企业痛点，聚焦企业组织效能提升，将前沿研究观点与真实案例相结合，呈现了一场《基于价值链共赢的组织效能提升》的精彩研讨！
美世组织效能驱动模型
何为组织效能？
美世组织发展专家认为：组织效能是指组织实现目标的程度。主要体现在能力、效率、质量和效益四个方面。随着组织对于劳动生产率的关注是在逐渐增加，组织则希望劳动生产率可以驱动运营收入，并可进行相应的衡量。美世组织效能驱动模型通过投入—流程—输出的模型即可实现组织效能的评估。
从投入角度分析，包括硬性和软性的投入。组织的根基是良好的劳动力结构（组织结构），其次是与组织匹配的来源&要素（比如人才），随之需要给予激励（成本），以及相辅相成的文化与领导力。
流程涵盖流程效率（跨部门沟通与合作的效率）、劳动力的使用率、自动化系统以及企业文化与敬业度。
在输出上，因为不同的行业有不同的衡量标准，所以需要根据企业所处行业与需求来评估企业的输出指标。
组织效能提升理想的状态就是用最小的投入，获得最大的输出。
效能提升四大策略
策略一：工作流程优化
工作流程管理与优化是企业发展到一定阶段的必然产物。随着组织发展壮大，岗位职能分化就越来越细，容易形成部门墙和职能墙。随着外部业务环境动荡，企业组织结构也会频繁调整，只有梳理和优化主业务流程，才能保证即时岗位职责发生变化，业务不受影响，使工作任务由杂乱变清晰，提升工作效率。
四招巧妙优化工作流程：
自动化举例：财务自动化，ai机器人手臂，ai电话销售再分配举例：呼叫中心，it外包，向低成本地区迁移精简举例：非核心非增值环节，瓶颈工位的优化创新举例：数字化管理，大数据分析流程优化要立足组织全局利益，抓住关键控制点，切忌hr闭门造车
策略二：组织结构调整
基于公司主价值链的调整，企业会面临各种原因引发的组织结构调整，比如：
合并冗余部门拓宽管理范围（并购）建立共享服务整合业务单元削减层级（扁平化）创新建立新模式美世小贴士:
组织结构调整是为了支持业务战略转型，hr要清晰的阐述战略的变化；没有最优的组织结构，要将不同的组织结构方案进行优劣势对比，采用相对优点最多方案；组织架构调整后会触发人事的变动，需提前充分考虑人事布局；大量的内部的宣讲和沟通是非常重要和必要的；具体组织结构梳理与优化方法可参考美世学习与发展公开研讨会《组织结构设计》策略三：改进绩效管理
绩效管理的本质是为了保证组织经营目标的达成，同时不断提升员工能力——达到上接战略，下接人才管理的目的。但根据调查显示，在那些制定了战略的公司里，只有不到10%的公司有效执行了战略。美世总结了企业在绩效管理实施过程中碰到的常见困难点:
远景共识障碍:中高层团队对公司的战略重点是否有清晰的共识和坚定的认同，是否做到“一个愿景、一个声音”？行动协同障碍：面向高速的业务增长，置身新的团队，员工应该采取哪些行动，如何与他人配合才能更加有效作用于战略目标实现？能力转变障碍：现有人才如何摆脱过往成功的光环，保持激情，适应全新的要求和挑战？管理者是否有意愿和技能辅导员工，改进绩效？系统支撑障碍：奖惩是否真正与绩效表现挂钩？是否有足够专注和专业的内部推动力量？美世小贴士:
绩效指标不光是背指标，而是为了战略的实现。越来越多的企业采用美世建议的跨部门横向协同分解指标方法，将公司指标分解到各部门，能有效的促进跨部门协同，打破职能墙和部门墙，从而保证组织目标的有效实现。更多案例与工具可参考美世学习与发展公开研讨会《战略性绩效管理：工具与实践》。
策略四：提升人员能力
聪明的管理者把人放在数字的前面。
hr需要在人员的选用育留上下功夫，用hr的专业性影响和引导业务的观点。
美世小贴士:
针对市面上3-4-5的奖酬方式，hr的行为点在于是否有决心淘汰绩效差的员工，是否有配套薪酬激励，是否可以识别关键人才。详情请参考美世学习与发展公开研讨会《识别、保留与激励关键人才》
总而言之，组织效能提升是一项系统工程，受到多个相关因素影响，更需要由多个部门协同完成，因此具体效能提升方案需要hr结合各自企业的不同特点，逐一诊断并制定相应的集成解决方案。